ファミペイ・バーチャルカードが追加できない問題に解決報告あり

ファミペイ追加できない iPhone
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ファミペイ・バーチャルカードがApple Pay追加できない!でも

「ファミペイ」が、2023年5月11日(木)よりApple Payに対応すると正式に発表!してから数多くのApple Payに追加ができないユーザーが多発しており当サイトにも数多くの相談が来ております。

その中で、2023年6月1日現在までに当サイトに最新の情報を共有したいと思います。

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なぜ?ファミペイ・バーチャルカードがApple Payに追加ができない?

原因は特定されてはいませんが現在までにわかっている事を記載しておきます。

  • iOS16.5アップデートによるセキュリティ強化が原因
  • 1度目の追加ができない操作から何度も削除し再登録を実行
  • iPhoneのネットワーク設定(VPN)接続している「この場合はVPN接続を解除し通常の接続に変更する事で追加ができたと報告があり」
  • iPhoneにセキュリティアプリがある

この中で、一番多い原因は削除し再登録を何度も繰り返しているケースが当サイトの相談者では多くありました。このやり方はファミペイ側またはAppleサポート側でもサポート内容に含まれており、その手順をする事で、セキュリティロックがかかり再登録すらできなくなる状態になっている可能性が非常に高いと思われます。相談者の中ではiPhone以外の端末「iPad」では追加できたと言う回答もあります。

Appleサポートでの対応内容

Appleサポートでは、今回の問題を把握しておりますが基本的にはファミペイ 側の問題として捉えておりますので通常のApple Payの登録ができない下記のトラブルシューティングを行なっております。

  • カード発行元に確認して下さいと対応される。
  • iPhoneのiOSのバージョンが最新であるか?
  • FaceIDやパスコード・Touch IDの設定がされているか?
  • 利用しているiPhoneがApple Payに対応しているか?
  • エラーメッセージの確認。
  1. カードが追加できませんでした。
  2. カードが無効です。
  3. このカードはデバイスの制限数に達しました。

上記1〜3のエラーメッセージが表示された場合を含めてAppleサポート側では今回のファミペイ問題については何もできないと言うのが正直な所でしょう。私も実際に現役であった頃もApple Payの追加に関する相談についてはAppleでは承認作業や確認作業は一切できないと言うよりApple側の処理システムでは無いと言う所です。

Apple対応:Apple Pay で利用するカードの承認や却下は Apple では行っていません。カードが却下された場合は、銀行やカードの発行元にお問い合わせください。

ファミペイ側の対応

ファミペイ側の対応には、バラツキがあります。受け付けたサポートスタッフによって回答が違うとの報告がありますが、大体の対応内容を下記に記載しておきます。

  • 24時間後にやり直して下さい。
  • 再登録の繰り返して下さい。
  • Appleサポートに連絡して下さい。「これが多いですね」
  • セキュリティをかけている場合は解除してください。
  • ほとんどのサポートスタッフがファミペイ側でも対応ができない様な事を言われApple側の問題と言われるそうでユーザーとしては、たらい回しにあっているのが現状です。

視聴者からの改善・解決方法

テックスタイルchの視聴者や相談者から改善したと報告があったものだけを記載しておきますので参考になれば良いですが一度、試してみてください。

  1. iPhone端末から削除作業を行うのでは無くApple IDのアカウント画面からApple Payの削除してからやり直す「数名の改善報告あり」
  2. Apple IDサインインをやり直す
  3. Apple IDの住所情報とカードの住所情報が一致しているか確認する。
  4. iPhoneのパスコード設定をオフしてから再登録を実行「多数の改善報告あり」

過去の記事「ファミペイ・バーチャルカードがApple Pay追加できない!」から情報更新となる今回の記事ですが、視聴者の方からも別の情報などがありました教えてください。

[情報提供&無料相談]
テックスタイルchのブログを読んでいただきありがとうございます。今回の記事等で問題解決された方はコメント残して頂けると多くのユーザーに共有できると思いますのでコメントのご協力お願いします。また、iPhone/iPad/Mac製品の相談はLINEサポートまたはX-DM相談をご利用ください。
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