iPhoneを利用している時に何かオカシイ、動作が重たい、電源が落ちるなど様々な症状が発生した時に初期状態で行なって頂きたい改善方法を紹介したいと思います。実際にテックスタイルchへX-DM相談やLINEサポートに数多くの相談が寄せられて来ますが予め初歩的な改善する為の対処方法を行なって頂く事で発生している問題が解決出来る可能性があります。
本記事で紹介する対処方法についてはiPhoneの異常を感じた場合や初期問題の際に行なって頂く方法となります。操作して頂く際にはバックアップが取られている事を必ず確認して下さい。
iPhoneの再起動
iPhoneの再起動は、誰もが操作した事のある対処方法だと思います。どんな問題に対しても第一に行なって欲しい対処方法となります。Appleサポートへ相談した場合も一番最初に言われる話や確認される事は再起動を実行しているか？確認される事は多いです。まず、iPhoneの調子がオカシイと思った際には再起動を行なって下さい。
ネットワーク設定のリセット
iPhoneのネットワーク問題は、テックスタイルchへの相談件数でも非常に多い案件ですがiPhoneの電波が悪い・WiFi接続が不安定・切断されるなどネットワーク環境全般の問題が発生した際にはiPhoneのネットワーク設定リセットを行なって頂く事で改善される可能性があります。
- iPhone設定アプリをタップします。
- 一般を選択します。
- 転送またはiPhoneリセットを選択します。
- リセットを選択します。
- ネットワーク設定のリセットを選択
ネットワーク設定のリセットを行う事でWiFiのパスワードなどネットワーク環境に伴う情報がリセットされます。
ネットワークに問題がある場合は利用しているWiFiルータやONU（終端装置）の再起動も行う事を推奨いたします。
SIMカード抜き差し
iPhoneの電波に関する問題や圏外になる不具合が発生した際には「再起動」や「ネットワーク設定のリセット」以外にも初歩的改善策としてSIMカードの抜き差しも行なって頂く事で解決する可能性もあります。SIMカードの抜き差しを行っても改善しない場合は、別の端末があれば別の端末に差して同じ症状が発生するのか？確認する事も推奨いたします。
仮に別端末で問題が発生しないとなると利用しているiPhoneに問題がある事が分かります。また別端末側でも同じ問題が発生する場合はSIMカードに問題がある可能性が非常に高い事が分かります。
iPhoneケース・フィルムを外す
iPhoneに何か問題が生じた際には必ずiPhoneケースやフィルムを取り外す事を推奨いたします。一見、信じられないかも知れませんがiPhoneケースやフィルムが問題を引き起こす原因になる可能性はあります。実際にテックスタイルchへの相談者の中でもケースを取り外して改善した！フィルムを取り外して改善したと多数寄せられております。
iOSアップデート
iOSのアップデートは、ユーザーとって躊躇している方もいると思います。iOSアップデートする事で何か？問題が起きるのでは無いかと思っている方も多いと思います。しかし実際にiPhoneに不具合等が発生している場合はiOSのアップデートが必要なケースがあります。
仮にAppleサポートへ連絡した際には必ず最新のiOSアップデートは必須項目としてアナウンスされるでしょう。何かアプリやネットワーク環境などに不具合等が発生した際にはアップデートを行う必要性が出てきますのでiOSのアップデートも確認して下さい。
アプリの削除＞再インストール
iOS16,iOS17不具合で最も多く相談があったのが通知関連の相談です。LINE通知やXやインスタグラムの通知が鳴らなくなった問題。これらの不具合の改善方法は該当するアプリの削除＞再インストールを行う事で改善したと報告が多数寄せられております。
関連記事：iOS17.4.1アップデート後にLINEやInstagramの通知が来なくなった場合の対処方法
アプリの削除＞再インストールを行う際には必ずiPhone（iCloud）バックアップが取られている事を確認して下さい。
AppleIDアカウントの問題
AppleIDアカウントに何か問題が生じている場合に初期の対処方法として解説いたします。アカウントの問題は様々な原因が考えられます。サインインが出来ない問題やアプリのダウンロードが出来ない問題・iCloudバックアップが取れない問題などiCloudサービスに関する問題に影響するのがAppleIDのアカウントが原因になっている可能性があります。
あくまでも初歩的な対処方法としては実際にユーザーのAppleIDでサインインが出来ているのか？AppleIDのアカウントエラーが発生していないか？など確認する必要があります。また、iCloudバックアップが正常に取れている事が確認できた場合、AppleIDサインアウト＞サインインを行なってみるのも一つの対処方法となります。
AppleIDのアカウントが原因の場合、アカウント復旧になる可能性もありますので、初歩的な対処方法を行なっても改善しない場合は操作に自信が無い方はAppleサポートへ連絡してサポートを受ける事を推奨いたします。Appleサポート：0120-277-535（AM9:00~PM21:00まで）
写真を消してしまった・消えてしまった場合
テックスタイルchへの相談内容で年間通して多くある相談はiPhoneから写真を消してしまった！と言う相談がダントツで多いのですが、万が一写真アプリから写真を消してしまった場合には「最近削除した項目」に消した写真が移動しておりますので確認して下さい。ただし、注意点としてはiCloud利用環境によっては30日以内であっても必ず復元できるものではありません。
ポチップ
まとめ
今回の記事ではiPhoneの調子が悪い時に初歩的に対処する方法を解説しておりますが、発生している不具合によっては追加で改善策を講じる必要がある場合もあります。本記事で紹介している対処方法はAppleサポートに連絡した際に最低でもコレだけでもやっておく事でサポートがスムーズに進む操作方法を記載しております。
あとは、iPhoneで何か問題が起きた際にはエラー表示された場合には、そのエラー表示を覚えておく必要があります。初歩的な対処方法を行っても問題が改善しない場合はテックスタイルchのX-DM相談またはLINEサポートを活用ください。直接、Appleサポートへ相談するのも一つの方法です。