AppleIDは、Appleのさまざまなサービスを利用するために必要不可欠なアカウントです。しかし、時折、サインインに問題が発生することがあります。本記事では、AppleIDでサインインが出来ない場合の主な原因と、その対処方法について詳しく解説します。
1. パスワードの入力ミス
原因
テックスタイルchへの相談実例の中で最も多いのが正確にAppleIDやパスワードの入力が出来ていない事です。AppleIDのパスワードは大文字と小文字を区別します。入力ミスやCaps Lockがオンになっていると、正しいパスワードを入力してもエラーが発生することがあります。
対処方法
- Caps Lockキーを確認する：大文字が固定されていないか確認しましょう。
- パスワードの再入力：慎重に再入力し、ミスがないか確認します。
- パスワードリセット：どうしてもサインインできない場合は、Appleのサイトでパスワードをリセットしましょう。
2. AppleIDの無効化
原因
Appleのセキュリティ観点から、不正なアクセスが試みられた場合や長期間使用されなかった場合、AppleIDが無効化されることがあります。
対処方法
- アカウント復旧プロセスを開始する：Appleの公式サイトで指示に従い、アカウントを復旧します。
- アカウント復旧操作を開始する：アカウント復旧には数日から数週間ほど時間がかかる場合があります。
- Apple公式ページ：https://support.apple.com/ja-jp/118574
3. インターネット接続の問題
原因
インターネット接続が不安定だったり、特定のWi-Fiネットワークで制限がかかっている場合、AppleIDの認証サーバーに接続できずサインインが失敗することがあります。
対処方法
- Wi-Fiを確認する：他のウェブサイトが正常に開けるか確認します。
- モバイルデータ通信を試す：Wi-Fiが原因の場合、モバイルデータ通信を使用してみます。
- ルーターの再起動：インターネット接続が不安定な場合、ルーターを再起動します。
4. Appleのサーバーの問題
原因
Appleのサーバーがダウンしている場合、全てのユーザーがサインインに問題を抱えることがあります。
対処方法
- システムステータスの確認：Appleのシステムステータスページでサーバーの状態を確認します。
- 時間を置いて再試行：サーバーの問題が解消されるまで、しばらく待ってから再度試みます。
5. AppleIDのロック
原因
何度も間違ったパスワードを入力した場合、セキュリティのためにAppleIDが一時的にロックされます。
対処方法
- パスワードリセット：公式サイトでパスワードをリセットし、アカウントを解錠します。
- Appleサポートに連絡：問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡し指示を仰ぎます。
6. iPhoneの設定問題
原因
iPhoneの日時設定が正しくない場合や、ソフトウェアのバグが原因でサインインできないことがあります。
対処方法
- 日時設定の確認：デバイスの日時が正しいか確認します。
- ソフトウェアのアップデート：最新のiOSまたはmacOSにアップデートします。
- デバイスの再起動：デバイスを再起動してみます。
7. AppleIDの不正利用
原因
AppleIDアカウントが第三者に乗っ取られている場合があります。その場合はAppleIDが不正利用された可能性があります。AppleIDが乗っ取られるケースは近年、多発しており本記事とは別の対処方法を取らなければいけません。
関連記事：宅配業者を装った不在通知メッセージによるAppleIDアカウント乗っ取りに注意
対処方法
- 関連記事を参考：すぐにパスワード変更が可能であれば早急にパスワード変更を行う。
- AppleIDに紐づく電話番号確認：ご自身のAppleIDに紐づく電話番号が身に覚えのない番号だった場合はAppleIDのアカウントが乗っ取られている状態を意味します。
- Appleサポートへ連絡：AppleIDのアカウントが乗っ取られているのか不明だった場合でもAppleサポートへ連絡する事で状態が判明します。
まとめ
AppleIDでサインインが出来ない場合、さまざまな原因が考えられますが、それぞれに適した対処方法があります。まずは基本的な確認事項からチェックし、問題が解決しない場合はテックスタイルchへ相談する事も可能です。テックスタイルchからは1番気をつけてほしいのは、AppleIDのアカウント乗っ取りによってAppleIDサインインができない相談も非常に多く発生しております。