はじめに
iPhoneのメールアプリが突然フリーズし、タップしても開けなかったり、開いてもすぐに落ちたり、文字入力ができなくなるといった不具合が2024年後半からiOS18系アップデート以降に多くテックスタイルchに報告されています。
メール開けなくて困ったーって思ったけど
— む (@1201mui) June 6, 2025
iPhone不具合？っぽいから
逆に安心した
特に仕事や日常生活でメールを多用しているユーザーにとって、この不具合は重大なストレス要因となる可能性があります。本記事では、iPhoneのメールアプリがフリーズして使えない主な原因と、その対処法をテックスタイルchが解説します。
iPhoneのメールアプリがフリーズする主な原因
iOSのバグやアップデート不具合
iOSのアップデート直後にメールアプリがフリーズするケースが多くあります。特に以下のようなバージョンで不具合が多く確認されています。
- iOS 18.4
- iOS 18.4.1
- iOS 18.5（初期リリース）
Appleのリリースするアップデートにはバグが含まれる場合があり、特定のアプリに影響を与えることがあります。
メールアカウント設定の不整合
GmailやOutlook、iCloudなどのメールアカウントにアクセスできない、あるいは設定情報が古くなっていることでアプリが応答不能になることがあります。
ストレージ容量の逼迫
iPhoneの内部ストレージがいっぱいになると、アプリが正常に動作しない場合があります。特にメールアプリは添付ファイルやキャッシュデータを多く保持するため、ストレージ使用量に注意が必要です。
メールデータの破損
何らかの原因でメールデータが破損すると、アプリがそれを読み込もうとしてフリーズする場合があります。特定のメールを開いたときにフリーズする場合はこれが疑われます。
ネットワーク環境の不安定さ
Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定な環境では、メールサーバーへの接続がうまくいかずアプリが反応しなくなる場合があります。
関連記事：【iOS18.3アップデート後】iPhoneでiCloudメールが受信できない原因と対処方法
ポチップ
iPhoneのメールアプリが開かない時の基本対処法
iPhoneの再起動
もっとも簡単かつ有効な方法は端末の再起動です。一時的なメモリ使用の不具合やバックグラウンドプロセスの暴走によるフリーズであれば、再起動で解消される可能性が高いです。
メールアプリの強制終了
マルチタスク画面からメールアプリを上にスワイプして強制終了し、再度立ち上げ直してみてください。
ネットワーク設定の確認
- Wi-Fiが正しく接続されているか
- モバイル通信が有効になっているか
- VPNが原因で通信がブロックされていないか
これらを設定アプリから確認しましょう。
問題が解消しない場合の高度な対処法
メールアカウントの削除と再設定
【手順】
- 「設定」→「メール」→「アカウント」へ移動
- 該当するアカウントをタップ
- 「アカウントを削除」
- その後、再度アカウントを追加
この作業で、破損したアカウント設定が原因の場合には改善します。
iOSを最新バージョンにアップデート
Appleは不具合を修正するパッチを随時提供しているため、設定アプリからソフトウェアアップデートを確認し、常に最新のバージョンにしておくことが重要です。
ストレージの空き容量を確保する
- 不要なアプリや写真、動画の削除
- 「iPhoneストレージ」から「メール」アプリの使用状況を確認
- iCloudにバックアップしてからローカルデータを削除
ストレージ容量不足は、アプリの起動・動作に直接影響します。
メールアプリのキャッシュをリセットする（設定のリセット）
アプリ単体のキャッシュ削除はできませんが、「すべての設定をリセット」することで改善する場合があります。
【手順】
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「すべての設定をリセット」
※個人データは消えませんが、Wi-Fiパスワードや設定が初期化されます。
ポチップ
最終手段
iPhoneを初期化して復元する
バックアップを取った上で、iPhoneを工場出荷状態に戻し、再設定する方法です。アプリやシステムが深刻なエラーを抱えている場合、この方法が最も確実です。
Appleサポートに相談する
ソフトウェアだけでなく、iPhone本体（ハードウェア）故障（メモリ、ストレージの物理的障害）の可能性もあるため、Appleの正規サポートを利用するのが安全です。ただし、現在テックスタイルchへの実例相談ではiPhone本体の故障の原因は見受けられませんでした。
同様の不具合を予防する方法
定期的なiOSアップデート
Appleはセキュリティパッチとバグ修正を定期的にリリースしています。必ず最新版にアップデートしましょう。
ストレージ管理を怠らない
定期的に使用状況をチェックし、容量に余裕を持たせて運用することが重要です。iCloudメールについてはiCloud容量の原因がほとんどですので、もしiCloudメールだけが受信しないなど問題が発生した際にはiCloud容量を確認しましょう。
関連記事：【2024年最新】iCloudメールが突然消える原因と対処法｜データ紛失を防ぐための完全ガイド
セキュリティソフトやVPNアプリの見直し
特に法人メールなどではセキュリティアプリが通信を制限している場合があるため、不要なアプリはアンインストールしましょう。VPN接続などiPhoneで設定されている方（セキュリティ）は、セキュリティアプリが原因になる事が多くあります。
まとめ
iPhoneのメールアプリがフリーズして開かない場合は、まず「再起動」や「強制終了」などの基本操作から、ストレージの確保、アカウント再設定、さらには「初期化」まで、段階的に対応を進めることが重要です。
また、同様の不具合を未然に防ぐには、定期的なOSアップデートとストレージ管理を怠らず、通信環境やアプリの影響も視野に入れた包括的なメンテナンスが求められます。