YouTubeやTikTokの動作がクルクル回って止まる・音声も聞こえない問題の原因と対処方法

クルクル回って動画再生が出来ない問題 iPhone
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テックスタイルchへの相談者から複数相談があったものを紹介します。この問題は以前からありましたが特にiOS側の問題では無くアプリ側の問題として相談者には回答しておりました。相談者も多くなってきておりますので今回の記事にて原因や対処方法を記載しておきます。

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発生している問題は、iPhoneでYouTubeアプリで動画再生が途中で止まったり、正常に動画再生が出来ていたとしても一度、アプリを閉じて再度開くとYouTube動画再生がクルクル回って再生されない症状が多く報告されております。この問題の原因はいくつか考えられますので下記を確認してみて下さい。

  • iPhoneを利用している場所:ネットワーク環境が安定している?
  • WiFi接続の場合、一度モバイル通信で正常に再生されるのか確認してみる。
  • iPhoneにセキュリティアプリを利用している方はセキュリティを解除または削除して正常に再生されるのか確認してみる。
  • iPhoneでネットワーク接続の際にVPN接続をしている方は通常の接続に切り替えて正常に再生されるのか確認してみる。
  • アプリのバージョンが最新になっているのか確認してみる。
  • アプリを強制再起動してみる。ほとんどのユーザーの方がアプリの強制再起動によって正常に戻ると言う報告があり、このケースだとアプリ側の問題または接続しているネットワーク環境に何かしら問題があると考えられます。

ただし、ネットワーク環境に問題がある場合は、他の接続や動画再生にも影響があると思いますので特定のYouTubeアプリと断定している場合はアプリ側の問題の可能性が高いと思われます。私自身も、何かの拍子になったりしております。

YouTube動画さ製同様、TikTokの動画再生でも同じ様な問題の相談が多くなってきております。この問題についても上記に記載した内容の確認をして頂いて最終的にはアプリ側の問題では無いかと思っております。私自身もYouTubeアプリよりTikTok内での動画再生の方が頻繁に問題が発生している様に思えます。(確率的にTikTokの方が多い)

このTikTokの動画再生問題についても、「ネットワーク環境に問題が無いのであれば」ほとんどがアプリの強制再起動によって改善している報告が多数となっており現時点では強制再起動によって利用していく方法しかありません。

ネットワーク環境の確認方法ですが、ユーザー環境によって様々です。まずは、WiFi環境を確認するのが一番良いと考えられます。

関連記事:【iOS16.6】iPhoneのWiFi接続が切れる!WiFiが不安定な場合の原因と対処方法

今回の記事では、YouTubeアプリやTikTokアプリに絞って原因や対処方法を記載しておりますが、iOSアップデートによって特定のアプリに問題や不具合が生じた場合はアプリのバージョン確認・アプリの削除>再インストールを実行する事で改善する可能性が高いです。

関連記事:最新iOS17.3アップデート不具合情報!不具合の原因と対処方法を解説

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