突然iPhoneでメール受信や送信が出来なくなったりした場合の原因と対処方法について元Appleスペシャリストが解説します。メールの受信や送信と言っても「iCloudメール」「フリーメール」「自社独自ドメインのメール」などメールの種類によって原因が分かれます。
iCloudメールの対処方法
iCloudメールが受信・送信が出来ない理由はいくつか考えられます。下記を参考にして下さい。
- Appleシステムサーバーが不具合（エラー）を起こしている。Appleシステムの確認は、https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/ から確認する事ができます。Appleシステムに不具合（問題）が起きている場合は「解決済み」になるまで待つ必要があります。
- ネットワーク環境が安定しているのか確認する必要があります。
- 自分宛にメールを送信してみる。受信できた場合はメール送受信に問題が無いと思われます。
- 送受信できないのは、全て送受信できない？特定のアカウント？特定のメールアカウントの場合は相手側に問題が発生している可能性もあります。
- AppleIDのアカウントに問題が起きている「アカウントロック」など、ご自身のAppleIDがロックされている場合
- iCloudストレージ容量が圧迫していないか？確認して下さい。iCloud容量に十分なスペースが無い場合はiCloudストレージ容量をアップグレードまたは空き容量を空ける必要があります。
- iOSバージョンが古い場合は、最新のiOSにアップデートする必要があります。
- Apple公式参考ページ：https://support.apple.com/ja-jp/102562
フリーアドレスの対処方法
フリーアドレスとは？「Gmail」「Yahoo!メール」などが挙げられます。GmailアプリやYahoo!メールアプリでは無くiPhoneのデフォルトメールアプリでフリーメールの設定をされている方がメールの送受信が出来なくなった場合を想定して対処方法をお伝えします。
仮にGmailアプリやYahoo!メールアプリで送受信が出来ない場合は、iPhone側の問題では無く「ネットワーク環境」「アプリ側」などが考えられます。
- iPhone設定画面から「メール」を選択し「アカウント」へ進みエラーになっていないか？確認する。万が一エラーが発生している場合は再設定を行う事で改善する可能性があります。
- ネットワーク環境が安定しているのか確認する必要があります。
- 自分宛にメールを送信してみる。受信できた場合はメール送受信に問題が無いと思われます。
- 送受信できないのは、全て送受信できない？特定のアカウント？特定のメールアカウントの場合は相手側に問題が発生している可能性もあります。
- 該当するフリーメールを一から再設定する。万が一該当する（Google）（Yahoo!）が選択出来ない場合は（その他）から再設定する事で改善する可能性があります。
関連記事：iPhoneのメール設定が引き継がれていない！メール送受信出来ない！
独自ドメインの対処方法
独自ドメインの場合は、ドメイン利用環境によって変わります。ご自身で管理するメールサーバーがあればメールサーバー管理を確認しエラーや不具合が生じていないか？パスワードの変更などしていないか？確認する必要があります。
また、会社から発行されたアドレスの場合は会社側でメールサーバー管理をしている部署などに問題が生じていないか？確認する必要があります。会社メールサーバー側でアカウントパスワード変更などした場合に当然ですがメール送受信が出来なくなります。
特にメールサーバー管理などで問題が無いと言う事であれば、下記を参考にして下さい。
- iPhone設定画面から「メール」を選択し「アカウント」へ進みエラーになっていないか？確認する。万が一エラーが発生している場合は再設定を行う事で改善する可能性があります。
- ネットワーク環境が安定しているのか確認する必要があります。
- 自分宛にメールを送信してみる。受信できた場合はメール送受信に問題が無いと思われます。
- 送受信できないのは、全て送受信できない？特定のアカウント？特定のメールアカウントの場合は相手側に問題が発生している可能性もあります。
まとめ
iPhoneのメールに関しての相談はiPhoneの機種変更のタイミング多く相談実例があります。特にiCloudメールの送受信に関しては、様々な原因が考えられます。記事内でも紹介した原因や確認箇所で操作しても問題が改善しない場合は、ユーザー利用環境を確認した上で原因特定し対処方法を行う必要があると思われまうすので、その場合はユーザー利用環境を把握した上で、Appleサポートまたはテックスタイルchまで相談ください。