iPhoneを紛失した時の探し方と最初にやる事【初心者向け】
iPhoneが見当たらない。カバンにも、ポケットにも入っていない。そんなときは、頭が真っ白になりますよね。
連絡先や写真だけでなく、キャッシュレス決済やSNSのアカウントまで入っているので、不安になるのは自然なことです。
この記事では、iPhoneをなくしたときの探し方と、最初にやることを順番にまとめました。専門用語には短い解説を添えていますので、スマホに詳しくない方も、手元のスマホやパソコンを見ながら進めてみてください。
画面の見え方は、お使いのiOSのバージョンで少し違う場合があります。操作の流れは、Appleのサポートページの案内をもとにしています。
動画で手順を見たい方は、テックスタイルchのYouTubeチャンネルもあわせてご覧ください。iPhoneの設定やトラブル対処を、画面つきで解説しています。
最初の5分でやること
電話をかけ続けない
まず、探しているiPhoneに何度も電話をかけるのは控えましょう。着信のたびにバッテリーを使うので、電池が切れて場所がわからなくなる原因になります。
1〜2回鳴らして反応がなければ、次の手順に進むほうが安心です。
最後に使った場所を思い出す
最後にiPhoneを触ったのはいつで、どこだったか。ここを書き出してみてください。
たとえば「電車を降りた駅」「昼に寄ったお店」「車の中」など、思いつく場所をメモに残します。あとで警察や施設に問い合わせるときに、そのまま使えます。
探す道具を用意する
iPhoneを探すには、別の端末が必要です。ご家族のiPhone、自分のiPadやMac、なければパソコンのブラウザでも大丈夫です。
どの端末でも、なくしたiPhoneで使っているApple Account（Appleのサービスにログインするためのアカウント。以前のApple IDのことです）でサインインします。IDとパスワードはあらかじめ手元で確認しておきましょう。
探す機能の確認
「探す」とは何か
「探す」は、Appleが用意している純正の機能です。iPhoneの現在地を地図で見たり、音を鳴らしたり、遠隔でロックしたりできます。
この機能を使うには、iPhoneをなくす前に「探す」がオンになっている必要があります。多くの方は初期設定のままオンになっていることが多いですが、確実ではありません。
もし手元に別の端末があれば、まず試してみてください。表示されれば、そのあとの手順がぐっと楽になります。
オフだった場合の考え方
「探す」がオフのままだった場合、Appleのサービスでは位置を確認できません。この場合の対処は、後半の「探すがオフだった場合」の章でまとめています。
別のiPhoneで探す手順
ご家族や友人のiPhone、または自分のiPadを借りられる場合の手順です。
手順の流れ
1. 「探す」アプリを開きます。
2. 画面下の「デバイスを探す」をタップします。
3. 一覧から、なくしたiPhoneの名前を選びます。
4. 地図に表示された現在地を確認します。
家族のiPhoneを借りる場合、自分のApple Accountでサインインし直す必要はありません。家族で共有している設定（ファミリー共有）が済んでいれば、家族のデバイスも一覧に出てくることがあります。出てこないときは、次のブラウザの方法が使えます。
地図の見方
iPhoneがオンラインで、位置情報が取れていれば、現在地が地図に表示されます。電源が切れていたり、通信ができない状態のときは、最後に位置が確認できた場所が出ることがあります。
地図に出た場所が自宅や職場なら、近くに落ちていないか探してみてください。知らない場所を指している場合は、一人で向かわず、警察に相談しながら進めましょう。
パソコンで探す手順
iCloud.comから探す
手元にiPhoneやiPadがなくても、パソコンのブラウザから探せます。
1. ブラウザで「icloud.com/find」を開きます。
2. Apple Accountでサインインします。
3. 「すべてのデバイス」から、なくしたiPhoneを選びます。
表示される場所は、スマホの「探す」アプリと同じ仕組みで取得しています。会社や学校のパソコン、ネットカフェの端末を使う場合は、作業が終わったら必ずサインアウトしてください。
パスワードを忘れたとき
Apple Accountのパスワードが思い出せないと、サインインできません。この場合は、パスワードの再設定を先に行う必要があります。
操作に自信がないときや、再設定の途中で止まってしまったときは、LINEメンバーサポートに気軽に相談してください。
音を鳴らして探す
サウンドを再生する
地図で自宅付近だとわかったら、「サウンドを再生」を使いましょう。「探す」アプリやiCloud.comで、なくしたiPhoneを選ぶと表示されます。
マナーモードにしていても、音が鳴るのが特長です。ソファの隙間や、カバンの底など、見落としやすい場所を探すときに役立ちます。
音が鳴らないとき
電源が切れている、または通信できない状態だと、音は鳴りません。そのときは、iPhoneがオンラインに戻ったタイミングで鳴る設定ができる場合があります。
まずは音を鳴らしておき、その間に次の「紛失としてマーク」を済ませておくと、手際よく進められます。
紛失としてマークする
紛失モードとは
「紛失としてマーク」は、いわゆる紛失モードのことです。遠隔でiPhoneをロックして、他の人に使われないようにします。
Appleのサポートページによると、この機能をオンにすると、iPhoneに登録しているカードなどのサービスが一時的に使えなくなります。Apple Payの不正利用を防ぐ意味でも、早めの設定が安心です。
設定の手順
1. 「探す」アプリの「デバイスを探す」から、なくしたiPhoneの名前をタップします。
2. 「紛失としてマーク」の項目で「有効にする」をタップします。
3. 画面の案内に沿って進みます。
途中で、次のような入力を求められます。
パスコードは、まだ設定していない場合に新しく作るものです。連絡先は、拾ってくれた人がロック画面で見られる電話番号です。メッセージは、「拾った方はこちらの番号までご連絡ください」といった一言を入れておきます。
電話番号は、自分がすぐ出られる番号を入れましょう。家族や職場の番号でも構いません。
通信できないときの動き
iPhoneがモバイル通信やWi-Fiにつながっていない場合は、設定が「保留中」と表示されます。iPhoneが再びオンラインになったときに、紛失モードが有効になります。
見つかったあとは、iPhone側でパスコードを入力するか、「探す」から「紛失としてマーク」をオフにすれば元の状態に戻せます。
紛失の備えにAirTag
iPhoneを探す基本は、あくまで「探す」をオンにしておくことです。そのうえで、財布や鍵、カバンなど、一緒になくしやすい持ち物にも目を向けておくと安心です。
ここでは、その一例として、Apple純正の紛失防止タグ「AirTag」を紹介します。持ち物に付けておくと、「探す」アプリで場所を確認できる小さなタグです。
iPhoneケースのポケットや、手帳型ケースの内側に入れておく使い方もあります。ただし、iPhone本体の探し方とは別の備えと考えてください。
ポチップ
価格や在庫、同梱の個数、対応する機種は変わることがあります。購入前に、販売ページの最新の情報で確認してください。
探すがオフだった場合
Appleのサービスで探せない
なくす前に「探す」がオフだった場合、そのiPhoneは「探す」やiCloud.comの一覧に出てきません。紛失モードにすることもできないのが実情です。
この場合は、次の2つを優先してください。
Apple Accountのパスワードを変更する
個人情報を守るため、すぐにApple Accountのパスワードを変更します。Appleのサポートページでも、この対応が案内されています。
そのあと、メールやSNSなど、ほかのアカウントのパスワードも念のため変更しておきましょう。
警察と携帯会社に連絡する
探す手段がなくなった分、落とし物として届けられていないかを確認するのが大切です。警察への遺失届と、携帯会社への連絡は、次の章で詳しく説明します。
携帯会社によっては、位置情報を確認できるサービスを用意している場合があります。契約しているサービスがあれば、あわせて確認してみてください。
警察と施設に連絡する
遺失届を出す
地図で場所が特定できないときや、「探す」が使えないときは、警察に遺失届を出します。交番や警察署で手続きでき、受理されると受理番号が伝えられます。
この番号は、補償の申請などで必要になることがあるので、必ず控えておきましょう。
警察では、iPhoneの機種や色、ケースの特徴を聞かれます。機種によってはシリアル番号（1台ごとに割り振られた番号）を聞かれる場合もあります。箱が残っていれば、バーコードの近くに書いてあります。箱がなくても、Apple Accountのデバイス一覧に表示されることがあります。
心当たりの施設にも問い合わせる
電車やバス、お店、病院など、立ち寄った場所には落とし物の窓口があります。電話で問い合わせて、iPhoneの特徴を伝えましょう。
拾ってくれた人が、そのまま施設に預けているケースは少なくありません。先ほどメモした「最後に使った場所」が、ここで役立ちます。
携帯会社へ連絡する
回線を止める
iPhoneを悪用されないように、契約している携帯会社に連絡して、回線の利用を一時的に止めてもらいます。通話やSMSを使われるリスクを減らせます。
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、格安SIMなど、会社ごとに連絡先や受付の方法が違います。電話番号は変わることがあるため、各社の公式サイトで最新の情報を確認してから連絡してください。
回線を止めるときの注意
回線を止めると、iPhoneが通信できなくなります。そのため、位置情報の更新も止まりやすくなる点は覚えておきましょう。
先に「探す」で位置を確認し、紛失モードの設定まで済ませてから回線を止めると、順番として安心です。
データ消去は慎重に
遠隔消去とは
「探す」には、遠隔でiPhoneのデータを消去する機能があります。他人に中身を見られる不安が大きいときの最終手段です。
ただし、消去をすると、「探す」でiPhoneを追跡できなくなります。見つかる可能性が少しでもあるうちは、慌てて消去しないほうが安心です。
補償を考えているとき
AppleCare+の盗難・紛失プランや、携帯会社の補償を使う予定がある場合は、消去の前に補償の条件を確認してください。手続きが終わる前に消去すると、申請に影響する場合があります。
詳しい条件はサービスごとに違うため、公式の案内を読んでから判断しましょう。
各種サービスを守る
パスワードを変更する
iPhoneにはたくさんのアカウントが入っています。優先順位をつけて、次のものから変更しましょう。
まず、Apple Accountです。続いて、メール、SNS、LINE、ネットバンキング、ショッピングサイトの順で進めます。
二段階認証（ログインのときに、パスワードに加えてもう1つ確認を行う仕組み）を使っている場合は、認証コードがiPhoneに届く設定になっていないかも見直してください。
キャッシュレス決済を止める
Apple Payは、紛失としてマークをすると使えなくなります。一方、PayPayや交通系ICアプリなど、ほかの決済サービスは、それぞれの会社に連絡して利用を止める必要があります。
登録しているサービスの一覧は、iPhoneがなくても、メールの履歴や利用明細から思い出せることがあります。
不正利用が心配なとき
身に覚えのない通知が届いたり、ログインできなくなったりしたときは、早めの対応が大切です。一人で抱え込まず、LINEメンバーサポートにお気軽にご相談ください。
補償と買い替え
AppleCare+の盗難・紛失プラン
AppleCare+の盗難・紛失プランに入っていれば、補償を請求して交換品を受け取れる場合があります。この請求には、多くの場合、なくす前から「探す」がオンになっていることが条件とされています。
加入しているかどうかは、Appleのサポートページや契約時のメールで確認できます。条件や自己負担額は変わることがあるため、公式の最新情報を見てから進めてください。
携帯会社の補償サービス
携帯会社が用意している「紛失・盗難」向けの補償サービスもあります。こちらも、「探す」の状態や、届け出の順番などが条件になることがあります。
加入状況は、マイページや契約書類で確認できます。わからないときは、窓口に問い合わせましょう。
新しいiPhoneに買い替えるとき
補償が使えず、買い替えることになった場合も、バックアップがあれば、新しいiPhoneにデータを戻せます。iCloudバックアップを使っていれば、新しい端末にサインインして復元する流れです。
関連する手順は、テックスタイルchブログの機種変更・データ移行の記事も参考になります。
次に備える設定
「探す」をオンにしておく
いちばん大切なのは、日ごろから「探す」をオンにしておくことです。設定アプリの上部にある自分の名前をタップし、「探す」から確認できます。
「“探す”ネットワーク」もオンにしておくと、通信できない状態でも、近くのAppleのデバイスを経由して位置が分かる場合があります。「最後の位置情報を送信」も、バッテリーが切れる直前に位置を残してくれるので、あわせて確認しておきましょう。
ロック画面に連絡先を残す
拾ってくれた人が連絡できるよう、ロック画面や壁紙に、連絡先をメモとして入れておく方法もあります。紛失モードを使う前に、もしものときの備えとして役立ちます。
バックアップを定期的に取る
iCloudバックアップを使っていれば、iPhoneが戻ってこなくても、写真や連絡先を新しい端末に移せます。定期的に最新の状態になっているか、確認しておきましょう。
アカウントの守りを固める
パスワードの使い回しを避けたり、パスキー（パスワードの代わりに顔や指紋で認証する仕組み）を使ったりすると、万一のときの被害を小さくできます。
アカウントの守り方は、テックスタイルchブログのApple Accountの安全対策の記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
よくある質問（Q&A）
Q1. iPhoneの電源が切れていても探せますか？
A. 電源が切れていると、現在地をリアルタイムで見ることはできません。その場合は、最後に位置が確認できた場所が表示されることがあります。また、紛失としてマークを設定しておけば、iPhoneがオンラインに戻ったときに有効になります。
Q2. 「探す」をオンにしていなかったら、もう探せませんか？
A. Appleのサービスでは、位置の確認や紛失モードの設定ができません。この場合は、Apple Accountのパスワード変更、警察への遺失届、携帯会社への連絡を進めてください。携帯会社に位置情報サービスがある場合は、利用できるか確認する価値があります。
Q3. 紛失としてマークをすると、iPhoneの中身は消えますか？
A. 消えません。ロックがかかり、他の人が使えなくなる機能です。データを消す操作とは別なので、見つかったあとは、パスコードを入力すれば元通りに使えます。
Q4. 家にiPhoneしかなく、探す道具がありません。どうすればいいですか？
A. 家族や友人にiPhoneやiPadを借りるか、パソコンのブラウザから「icloud.com/find」を開いてください。会社や学校のパソコンでも使えますが、サインアウトを忘れないようにしましょう。
Q5. なくしたiPhoneに表示される連絡先は、誰でも見られますか？
A. ロック画面に表示されるので、拾った人は見られます。個人的な情報が多い番号は避け、家族や職場など、連絡を受けても困らない番号を入れておくと安心です。
Q6. 見つかったあと、気をつけることはありますか？
A. 紛失モードをオフにして、パスワードを変更した場合は、最新の情報で使えるか確認しましょう。警察に届け出ている場合は、見つかったことも必ず連絡してください。
Q7. 操作がわからず、一人で進める自信がありません
A. 画面の指示がわかりにくいときや、サインインでつまずいたときは、無理に進めず相談するのも一つの方法です。
まとめ
iPhoneをなくしたときは、まず焦らず、電話をかけ続けるのをやめて、別の端末で「探す」を開きましょう。位置がわかれば、そこまでの道が見えてきます。
最初にやることを、順番にもう一度まとめます。
1. 別のiPhoneやパソコンで「探す」を開き、場所を確認する
2. 自宅付近なら「サウンドを再生」で音を鳴らす
3. 「紛失としてマーク」でロックをかけ、連絡先を表示する
4. 見つからなければ、警察と心当たりの施設に連絡する
5. 携帯会社に回線の一時停止を依頼する
6. Apple Accountなど、各種パスワードを変更する
7. 補償の条件を確認してから、データ消去を検討する
「探す」がオフだった場合も、Apple Accountのパスワード変更と警察への届け出で、被害を小さくできます。
一番の備えは、今のうちに「探す」と「“探す”ネットワーク」がオンになっているか確認しておくことです。この記事を読み終えたら、ぜひご自身のiPhoneの設定を見てみてください。
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