Appleは（日本時間）2月9日にiOS17.3.1を一般リリースしてから約1ヶ月ほど経過しておりますが、特に不具合相談の件数が多くありませんでしたが、2月末辺りからX-DM相談にiPhoneの通知に関する相談が非常に増えておりますので原因と対処方法を解説いたします。
これまでにもiPhoneの通知関連についての記事がありましたが今回の問題については改善出来なかったものも含まれておりますので記事にさせて頂きました。
本記事で紹介する内容ですが、iPhoneの操作等が含まれますので必ずiPhoneの最新のiCloudバックアップが取れている事を確認してから操作する様にお願いします。
iPhoneの設定確認
基本的な事ですが、まずはiPhone側の設定は大丈夫でしょうか？該当するアプリの通知はオンになっているでしょうか？稀にですがiPhone側の設定でオフになっている事がありますので確認しておきましょう。
- iPhoneの設定画面をタップします。
- 通知を選択します。
- 通知設定から該当するアプリを確認し通知オンに変更しましょう。
各アプリ側の設定確認
特に今回の相談で多かったアプリを紹介しておきます。「電話」「メール」「LINE」「X」「Instagram」「メッセージ」などが挙げられます。ユーザーごとに発生している問題が違うため全てを紹介する事は困難ですが、必ず各アプリ側でも通知設定がありますので「通知オン」になっているのか？確認してみましょう。
ポチップ
LINE通知が来ない・通知音が鳴らない問題について
LINE通知に関しての問題は過去の記事でも紹介しておりますが通知音が鳴らない・通知が来ないなど全ての問題の改善方法はLINEアプリの削除＞再インストールする事できます。実際に相談者の多くから改善したと報告も多数寄せられております。
しかし、今回のLINEの通知音が鳴らないと相談に来た3名がLINEアプリの削除＞再インストールを実行しても改善しないと報告もあり様々なiPhoneの設定状況を確認させて頂いた上で最終決断はiPhoneのリカバリー初期化を行いiOSの再インストール（アップデート）を行なっていただく事で2名の方から通知音が鳴り通知も来たと報告がありました。
関連記事：iOS17.3アップデート後にLINE通知,Xの通知が来なくなった問題の解決方法
メールの通知が来ない・通知音が鳴らない問題について
メールに関しては、様々な要因が考えられます。下記を参考にして下さい。
- ネットワーク環境が安定している？
- メールのアカウント側でエラーが生じていないか？
- iCloudメールの場合、iCloud容量に十分な空きスペースがありますか？
- キャリアメールの場合はプロファイル構成を確認し、再設定（プロファイル再インストール）
- 他のデバイスで受信されていないか確認。
- おやすみモードや集中モードになっていないか？確認する。
- 迷惑メールとして受信されていませんか？
- VPN環境が原因の可能性もあります。
- 該当するアプリのバージョン確認・最新の状態になっているか？確認する。
- 該当するアプリの削除＞再インストールを実行する事で改善したと報告もあります。
過去のiOSバージョンでも設定状態に問題は無く時間を置くといつのまにか改善したと報告があったり次のiOSアップデートで改善したなど改善報告にもバラツキがありユーザーの利用環境によって違ったりしておりますので上記の内容で改善しない場合はテックスタイルch個別相談またはAppleサポートへご相談ください。
電話の通知が鳴らない問題について
電話が鳴らない問題についてですが、現時点で原因が不明となっております。テックスタイルchへの相談数も4名と少ない数字ではありますが同様の問題が発生している方は下記を参考にしてみて下さい。
- 機内モードになっていないか確認。
- 集中モードになっていないか確認。
- おやすみモードになっていないか確認。
- 何か（Bluetooth）イヤホン等に接続されていないか確認。
- 全ての音量が鳴らない場合はiPhone本体（スピーカー）が故障している可能性もあります。
- iPhoneの初期化（リカバリー）またはiTunesを使用してのアップデートを実行する事で改善する可能性もあります。
- すべての電話が鳴らないのか？特定の人物だけが鳴らないのか？確認する。
- 特定の人物等で着信音が鳴らない場合は「不明な発信者を消音」になっている可能性もあります。iPhoneの設定から電話を選択し不明な発信者を消音を確認して下さい。
各SNS関連の通知が鳴らない問題について
各SNS関連（X・旧Twitter）（インスタグラム）（TikTok）などでも通知音に関する相談が非常に多いです。改善方法としては、これまでにもお伝えしている通りアプリの削除＞再インストールを行なって頂く事で改善されたと報告が寄せられております。
まとめ
今回の記事ではiOS17.3.1の不具合情報としてテックスタイルchへ複数件以上の相談事例があるものを紹介させて頂きました。特にiPhoneの通知関連については過去の記事でも紹介しているものもありますので合わせて確認して頂けると理解しやすいと思います。
また、本記事で紹介したiOS17.3.1の不具合ですが全てのユーザーで発生している訳ではありません。実際に私はiPhone15ProMaxを使用しておりiOSのバージョンも17.3.1へアップデート済みですが何の問題も発生しておりません。
一部のユーザーで不具合が発生している模様ですので、そこまで気にしなくても大丈夫だと思います。何か不具合や質問等が御座いましたらテックスタイルchまでお問い合わせください。