iPhoneでアプリをダウンロードする際に、ユーザーが利用しているiPhoneによって方法は異なりますが、ほとんどの方がFaceIDまたはTouch IDで決済を行なっていると思います。
今回の記事では「iPhoneで支払い完了できませんエラー」についての対処法を解説しておりますので参考にして下さい。実際に視聴者からのテックスタイルchへ相談内容の一部を記載しておきます。
視聴者からの相談
1.「＊＊＊」です。
LINEサポート
2.次におくる写真のような画面が出てきてアプリがダウンロード出来なくて困っています。
3.無料相談希望です。
4.通話サポートは希望しないです。
5.支払いを完了出来ませんでした。と出てきます。
6.iPhoneSEの第三世代です。
7.パソコンは所持しておりません。
8.WiFi環境はあります。
9.再起動、サインアウトして再ログイン、のふたつを行いました。
10.また何かあった時に相談させて頂きたいのでLINE登録は外さないつもりです。
iPhoneで支払い完了できませんエラー表示された場合の対処法
- iPhoneで設定されている支払い設定の確認を行なって下さい。 iPhoneの「設定」から「名前」をタップし「お支払いと配送先」を選択する。お支払い方法の中にユーザーが設定した決済種類が表示されておりますので、そこで何かエラー表示されているのか？確認して下さい。
- クレジットカードにてエラーが表示されている場合 設定されているカード情報が正しいのか？よくあるケースとしては有効期限が過ぎているなどカード情報をご確認ください。または別のカードを追加してみる！カードの再登録を試してみるなど行なってみて下さい。
- キャリア決済にてエラー表示されている場合 キャリア決済の場合は、色んなケースが考えられますが代表的なものとしては「限度額」「支払い延滞」「月額の携帯料金が未収」「キャリア側の判断でロック制限がかかっている」などが挙げられますので、ユーザーが契約しているキャリアへご確認してみて下さい。
- ネットワーク環境を確認 iPhoneでアプリなどダウンロードする際にはネットワーク環境が正常に動作している必要が御座います。外出先などでダウンロードを実施する場合に、よくあるケースとしてはキャリア提供元のWiFi接続などでは正常にネットワーク環境が動作していない場合がございます。その場合はモバイル通信にてダウンロードを実施してみて下さい。「アプリの容量によってはダウンロード出来な場合がございます。」
- Apple IDのアカウントエラーが発生していませんか？ Apple IDのアカウントに何らかのエラーが生じている場合もアプリのダウンロードができない状態になります。ユーザー様によってはApple IDのアカウントがiCloudとiTunes Storeの2つ取得している方もいますので確認してみて下さい。iPhoneの設定画面に「Apple ID設定をアップデート」が表示されている方は更新作業を行ってみて下さい。
- 「Touch ID」または「FaceIDとパスコード」設定画面 iPhoneの設定画面からiTunes StoreとApp Storeがオンになっているのをオフにして頂き再びオンにして「Apple IDとパスワード」入力してみて下さい。この作業を行なって頂く事で問題が改善する可能性もあります。
まとめ
今回の記事では初歩的な原因、対処法を書いておりますが、やはりユーザー様の利用環境によって確認する箇所や全く想像もつかない原因もありますので個別相談を希望したい方はLINEサポートをご検討ください。