Apple Accountのパスワード変更ができない原因と対処法を徹底解説｜エラーが発生する理由

はじめに

Apple Account（旧AppleID）のパスワード変更ができない問題についてはさまざまな原因が考えられます。テックスタイルchへの実例相談の中でも意外と簡単に解決できる問題ですので本記事を参考にしてください。

Apple Accountのパスワード変更ができないトラブルは珍しくない

Apple Account（旧Apple ID）は、iPhoneやiPad、Mac、App Store、iCloudなど、Appleのすべてのサービスを利用するための重要なアカウントです。そのため、セキュリティ強化や不正アクセス防止の目的で、定期的なパスワード変更が推奨されています。

しかし実際には、

・パスワード変更画面が表示されない

・現在のパスワードが正しいのにエラーになる

・確認コードが届かない

・本人確認で止まる

・何度試しても変更できない

・Apple Accountが第三者に乗っ取られている

といったトラブルに悩まされるユーザーは非常に多く、突然変更できなくなるケースも珍しくありません。

本記事では、Apple Accountのパスワード変更ができない原因と対処法を、初心者にも分かりやすく徹底的に解説します。iPhone・iPad・Mac・Webすべてに対応し、安全に解決するための実践的な内容をまとめています。

関連記事：Appleアカウント乗っ取り被害が急増中！安全対策と防止法を解説

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Apple Accountのパスワード変更方法の基本を確認

トラブル解説の前に、正しい変更手順を簡単に整理しておきましょう。

iPhoneやiPadの場合、設定アプリを開き画面上部の自分の名前をタップ、サインインとセキュリティを選択しパスワードの変更。その他Mac PCからやAppleサポートページからでもApple Accountのパスワード変更は可能です。操作方法などが不明な場合はテックスタイルchサポートの利用を検討ください。

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通信環境が不安定で認証に失敗している

Apple Accountのパスワード変更は、必ずAppleのサーバーと通信を行います。そのため、通信環境が不安定だとエラーが発生しやすくなります。

・Wi-Fiの電波が弱い

・公共Wi-Fiを使用している

・モバイル通信が制限されている

・VPNやプロキシを使用している

これらの状態では、本人確認やパスワード更新が正常に完了しません。

対処法

・安定したWi-Fiに接続し直す

・モバイル通信とWi-Fiを切り替える

・VPNを一時的にオフにする

・機内モードをオンオフして通信をリセットする

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現在のパスワードや入力情報が間違っている

意外と多いのが、入力ミスによるエラーです。

・英字の大文字と小文字の違い

・全角と半角の混在

・自動入力の誤作動

・記号の入力ミス

Apple Accountのパスワードは非常に厳密に判定されるため、わずかな違いでも認証されません。

対処法

・一文字ずつ手入力する

・コピー＆ペーストを使わない

・キーボードの言語設定を確認する

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二要素認証の確認コードが届かない

Apple Accountでは、二要素認証が有効になっている場合、信頼できるデバイスや電話番号に確認コードが送信されます。

しかし以下のような理由で届かないことがあります。

・電波状況が悪い

・SMS受信が制限されている

・登録電話番号が古い

・他の端末が手元にない

対処法

・別の信頼済みデバイスを確認する

・音声通話でコードを受け取る

・電波の良い場所に移動する

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Apple Accountが一時的にロックされている

セキュリティ保護のため、短時間に何度もパスワード変更を試みると、Apple Accountが一時的にロックされることがあります。

この状態では、正しい情報を入力しても変更できません。

対処法

・数時間から24時間待つ

・Appleのアカウント復旧ページを利用する

・これ以上操作を繰り返さない

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iOS・iPadOS・macOSの不具合や古いバージョン

OSに不具合がある場合、設定画面が正常に動作せず、パスワード変更が失敗することがあります。

特に以下の状況では注意が必要です。

・アップデート直後

・長期間アップデートしていない

・ベータ版OSを使用している

対処法

・OSを最新バージョンにアップデート

・再起動を行う

・別の端末やWebから変更を試す

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Appleのサーバー障害やメンテナンス

Apple側のサーバーに障害が発生している場合、ユーザー側では対処できません。

・サインインできない

・パスワード変更が反映されない

・エラー表示が出る

このような場合は、時間を置いて再度試す必要があります。

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管理プロファイルや制限設定の影響

会社支給のiPhoneや、スクール管理端末では、Apple Accountの設定が制限されていることがあります。

・MDM（デバイス管理）

・スクリーンタイム制限

・ファミリー共有の制限

対処法

・管理者に確認する

・制限設定を解除する

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パスワード変更ができない時に試したい総合対処手順

1 デバイスを再起動

2 通信環境を変更

3 OSを最新に更新

4 別の端末やWebから試す

5 Apple公式のアカウント復旧を利用

これだけでも多くのトラブルは解決します。

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パスワード管理を安全に行うためにおすすめのガジェット

ここで、Apple Accountのパスワード管理をより安全かつ快適にするためのアイテムを1つ紹介します。

【Amazonおすすめ】YubiKey 5 NFC セキュリティキー

Apple Accountは物理セキュリティキーにも対応しており、YubiKeyを使えば不正ログイン対策を大幅に強化できます。パスワード変更や認証トラブルのリスクを減らしたい方に非常におすすめです。

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パスワード変更後に必ず確認すべきポイント

・すべてのAppleデバイスで再ログイン

・App StoreやiCloudの動作確認

・サブスクリプションの状態確認

・バックアップが正常か確認

変更後の確認を怠ると、アプリが使えなくなることがあります。

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Apple Accountが第三者に乗っ取られている

テックスタイルchへの最も多い実例相談の中で相談者の多くは、なぜ？パスワードの変更ができないのが身に覚えがないと言うのがほとんどです。そこで1番気になるポイントとしてApple Accountが第三者に乗っ取られているパターンです。

この問題・原因の場合は全く別の対処法となりますので下記の関連記事から参考にしてください。

関連記事：AppleID乗っ取り被害が急増中！宅配業者を装った詐欺手口とその対策方法を徹底解説

Apple Accountのパスワード変更トラブルを防ぐための予防策

・定期的に連絡先情報を更新

・信頼済みデバイスを複数登録

・強力で覚えやすいパスワードを設定

・二要素認証を有効にする

これらを実践することで、今後のトラブルを大幅に減らせます。

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まとめ

Apple Accountのパスワード変更ができない原因は、通信環境、認証設定、OS不具合、Apple側の問題など多岐にわたります。しかし、原因を正しく切り分け、順番に対処すれば、多くの場合は自分で解決できます。

本記事を参考に、安全かつ確実にApple Accountを管理し、安心してiPhoneやAppleサービスを使い続けてください。

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